Bila kartu debit anak hilang/rusak/tertelan mesin ATM, anak dapat meminta kartu debit baru dengan persetujuan orang tua. Seperti ini caranya 

• Login ke Aladin.
• Pilih tombol Profile yang ada di kanan atas.
• Pilih “Pengaturan Kartu”.
• Pilih “Permintaan Kartu Baru”.
• Pilih alasan permintaan kartu baru.
• Masukan ALA PIN.
• Tunggu persetujuan orang tua.

Kemudian dari sisi orang tua, ikuti langkah-langkah berikut

• Login ke Aladin.
• Pilih tombol notifikasi/lonceng yang terletak di kanan atas.
• Cari dan pilih notifikasi permintaan kartu baru dari anak.
• Pilih “Setujui”.
• Masukkan alamat pengiriman kartu.
• Masukkan ALA PIN.
• Permintaan kartu baru berhasil dibuat. Kartu lama akan dimatikan dan kartu baru segera diproses.